COMO AÑADIR VALOR A LAS REDES SOCIALES

          Los códigos de conducta corporativa no deberían limitar las actividades creativas y de valor añadido de los empleados; más bien deberían desarrollar un ambiente y favorecer una cultura corporativa que fomente esos esfuerzos. Los líderes de las empresas tienen que buscar formas de aprovechar la popularidad y el valor comercial de los social media para poder impulsar el rendimiento de la empresa y ampliar los objetivos corporativos.
            ¿Puede sacar provecho fácilmente de su red de expertos o de personas que han trabajado anteriormente en su empresa? ¿Pueden colaborar sin problemas sus empleados sin importar donde estén ubicados? ¿Puede usted obtener un feedback rápido de sus clientes sobre sus nuevos productos y servicios? ¿Saben sus posibles futuros empleados lo que representa su empresa? Empresas modernas como Procter & Gamble, IBM, Nestlé, Best Buy y Capgemini, entre otras, están utilizando los social media para conseguir todo eso y mucho más.
          Twitter, Facebook y el resto de plataformas ya han demostrado que son un verdadero apoyo para los negocios. Pero sólo estamos empezando a comprender cómo pueden aprovecharse, por lo que resulta esencial mantener una actitud abierta. Como pasó con Internet, es probable que
a los empleados se les ocurran las formas más creativas de utilizar los social media para realizar su trabajo de un modo más eficaz. Sin embargo, igual que con otros avances tecnológicos que han transformado el mundo laboral (desde el teléfono hasta Internet pasando por el ordenador), las empresas deben adaptar su cultura y sus métodos de trabajo para dar rienda suelta al gran potencial de los social media en el puesto de trabajo.

     Productividad. Las redes sociales pueden convertirse en un verdadero impulso para la productividad. Según la empresa de relaciones públicas Burson-Marsteller, más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 100 poseen cuentas en Twitter y, de esas, dos tercios las utilizan para tareas de mejora de la productividad, como el servicio al cliente.V Uno de esos intentos es el del minorista de productos de electrónica de consumo Best Buy. Su sistema Twelpforce, lanzado recientemente, proporciona a los agentes de atención al cliente cuentas de Twitter que pueden utilizar para responder a las preguntas de los clientes. 

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Cómo aprovechar el poder de las redes socialesA menudo las empresas han ido rezagadas cuando se trata de saber cómo aprovechar las nuevas tecnologías. En los primeros años de existencia de la World Wide Web, a mediados y finales de los noventa, muchas empresas temían que los empleados pasaran demasiado tiempo navegando ociosos por la red, por lo que intentaron controlar su acceso. Aunque era indudable que algunos empleados perdían tiempo en eso, muchos descubrieron enseguida cómo desplegar el poder de Internet para poder trabajar mejor y pronto se convirtió en un recurso altamente valioso para investigar desde el propio escritorio, seguir la trayectoria de los competidores y llevar a cabo otras actividades corporativas.
La última innovación tecnológica que ha aparecido en el puesto de trabajo son las redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Xing, Plaxo, Hi5 y Second Life, entre otras), que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información de una forma totalmente revolucionaria e innovadora.
El aumento de estas redes sociales ha sido sorprendente y las personas las utilizan en todas partes, incluyendo su lugar de trabajo. ¿Qué preocupaciones suscitan y cómo son de realistas?
Pérdida de productividad. Si bien un estudio reciente calcula que la participación en redes sociales cuesta a las empresas del Reino Unido unos 1.380 millones de libras cada año en pérdida de productividad, no queda clara la gravedad o la extensión real del problema.I Un estudio de Manpower Professional realizado a casi 34.400 empresas de todo el mundo descubrió que sólo el 20%
de las empresas encuestadas cuenta con una política formal sobre el uso de redes sociales, y de ellas, el 63%
afirma que su política es eficaz para evitar la pérdida de productividad.II Igual que con la navegación por Internet, lo que una empresa puede hacer para restringir por la fuerza el uso de Facebook o Xing, es poco. Aunque se corte el acceso por completo, los empleados pueden seguir usando sus iPhones y BlackBerries para conectarse a esas redes.
Con el aumento de popularidad de las redes sociales, los empleados, especialmente los más jóvenes, eliminarán las distinciones entre el uso laboral de los social media y su uso personal, con lo que se redefinirá el propio sentido del trabajo. Los empresarios deben adelantarse a ese giro y encontrar formas de utilizar los social media para ayudar a que los empleados encuentren un equilibrio adecuado.
Reputación. En 2008, Virgin Atlantic despidió a 13 auxiliares de vuelo que habían colgado abiertamente sus opiniones sobre la empresa en una página de Facebook. Ese tipo de incidentes son cada vez más habituales. Sin embargo, el estudio de Manpower Professional muestra que solo el 4% de los empresarios mundiales afirma que su reputación ha quedado dañada en algún momento por el hecho de que sus empleados usaran redes sociales.
III A pesar de algún incidente ocasional destacado, los posibles daños a la reputación de una empresa pueden ser más leves de lo que muchos creen.
Seguridad. Uno de los peligros constantes que entraña el uso de redes sociales tiene que ver con el riesgo de intromisiones externas en las redes informáticas de la empresa. Este tipo de ataques puede significar la pérdida de datos confidenciales, así como trastornos en el servicio informático. Pero no se sabe con claridad con qué frecuencia el uso de las redes sociales ha permitido esos ataques y cuál es el daño real que han provocado. Más información

Estrategias ganadoras de Social Media Marketing Las redes sociales surgen como nuevas herramientas o espacios de comunicación entre personas. Dentro de esa comunicación entre personas se habla (y mucho) de productos de consumo, de servicios que prestan las empresas, de acciones de las marcas,... Pero no sólo de grandes empresas, también compartimos si nos ha gustado un restaurante, si tiene buenas vistas un hotel o si nos ha estafado una inmobiliaria. Lo que está claro es que la publicidad más eficaz es que alguien conocido te haga una recomendación y la segunda más eficaz que otros usuarios, aunque no sean conocidos, te expliquen sus esperiencias con un producto, marca o servicio. Nos fiamos más de otros usuarios que de lo que nos digan las marcas. La Reputación online pasa a ser un activo muy importante para las compañías. A medida que se han ido popularizando y haciéndose las páginas más visitadas en Internet, por encima de los buscadores, las empresas han querido formar parte y estar en ese espacio de de comunicación para hacer llegar sus mensajes (y así vender más, fin último de toda empresa). Ha surgido un nuevo paradigma que muchas empresas todavía no están entendiendo. Los mercados se han convertido en conversacionesLos usuarios no se hacen seguidores de una marca sólo para que ésta lance mensajes publicitarios. Los consumidores, buscan en las empresas que sean transparentes, aporten contenidos relevantes, que escuchen sus necesidades y den respuesta a sus dudas o inquietudes. Para los consumidores el objetivo debería ser que las empresas ofrezcan una cara humana y que no conviertan les redes sociales en un centro de negocio. Las empresas deben tener como objetivo el hacer llegar sus mensajes, generar ruido incentivando el boca a boca entre los usuarios, hacer que éstos se sientan vinculados con las marcas, tener una mayor relación con los consumidores, dar respuesta a los problemas que puedan surgir con la atención al cliente, en definitiva, crear un diálogo (eso implica bidireccionalidad) entre marcas y seguidores. ¿Y Cómo se consigue todo eso? Implicándose, con una estrategia, esfuerzo y paciencia. En este artículo os damos algunas pistas sobre cómo gestionar bien una red social: 1. El primer paso debería ser nombrar un responsable de comunicación en las redes sociales, o sea, un Social Media Manager o Community Mager que se encargue de publicar los contenidos e interactuar con tus seguidores. No significa que deba ser el único que genere contenidos, deberái ser responasabilidad de todos los departamentos crear contenidos pero sí debe ser la persona que lo centralice y sea la única voz de la empresa. Personalizar la marca poniéndole una cara para lograr la confianza que requieren los consumidores. 2. El segundo paso es definir quién queremos que sea nuestro target. Tener claro a quién nos vamos a dirigir nos ayudará a ofrecer lo que espera de nosotros. 3. Como en cualquier acción de Marketing que hagamos hemos de decidir cuál es el objetivo que buscamos en las redes sociales. En muchos casos se busca únicamente hablar del producto o servicio de la compañía o bien convertirse en una empresa de referencia que comparte mucha información útil para los consumidores. Debemos marcar unas métricas para saber si estamos acercándonos al objetivo o no. Existen muchas herramientas que nos ayudarán a seguir las conversaciones referentes a nuestras marcas o productos, medir nuestros seguidores o la viralidad de nuestros contenidos. 4. Con lo objetivos claros debemos pensar cómo medirlos. Existen muchas herramientas que nos ayudarán a seguir las conversaciones referentes a nuestras marcas o productos, medir nuestros seguidores o la viralidad de nuestros contenidos. 5. Generar contenidos que realmente puedan interesar a nuestra audiencia. No debemos publicar todo lo que llegue a nuestras manos, debemos filtrar muy bien la información. 6. Que sean contenidos exclusivos para ese público. No hace falta volcar nuestras newsletters o todo el contenido de la web, cuando quieran eso ya irán a nuestra página. Nuestros seguidores buscan algo más en las redes sociales. 7. El lenguaje y el tipo de mensaje depende también de la red social donde estemos trabajando. No debemos publicar la misma información y de la misma manera en nuestro blog, en nuetro Facebook o en nuestro Twitter. Cada red tiene un formato, un lenguaje y unas “reglas” que debemos intentar seguir. 8. Ofrecerles alguna ventaja por ser seguidores. Qué ganan nuestros fans por serlo? Contenidos exclusivos, adelantos de nuevos productos y servicios, descuentos, sorteos,... 9. Dar más protagonismo a los consumidores, generar un diálogo con ellos, incentivar la participación y dejar que sean los propios consumidores los que hablen por las marcas. 10. Dar una respuesta a todas las consultas que nos hagan,no de jemes nadie sin una contestación. 11. También es importante agradecer(personalmente,sipuedeser)esas consultas,aportacioneso redifusión de nuestros mensajes. 12. Para lograr que los consumidores tengan confianza,las marcas han de ser honestas y transparentes. Por lo general los consumidores perciben que las marcas prefieren esconderse detrás de las políticas de empresa y procedimientos que admitir sus errores o deficiencias. 13. Una comunicación simple y directa,puede ser uno a un o general para toda la audiencia así es necesario. Utilizando un lenguaje coloquial, nuestros seguidores no quieren que les hablen constantemente con tecnicismos o utilizando un lenguaje comercial. 14. No ser intrusivos con publicidad en nuestras redes sociales.Podemos dar a conocer nuestras novedades, ofertas o proyectos, pero siempre que sean de interés para nuestra audiencia. Si no mantenemos ese interés dejarán de seguirnos con un solo clic. 15. Apoyar nuestras acciones con campañas de publicidad en las redes sociales.Ojo,no confundir con el punto anterior. Las redes sociales además de ser espacios de comunicación son importantes soportes publicitarios. Una buena campaña de publicidad online puede ayudarnos a atraer nuevos seguidores y conseguir los objetivos marcados. En esta lista hemos intentado recoger toda nuestra experiencia (y la de muchos otros que la han compartido en sus blogs). Pero la que realmente cuenta es TU experiencia, de este listado no todas son una fórmula válida para cualquier empresa. Es más, si quieres un consejo, innova, prueba nuevas fórmulas, el aprendizaje será la clave del éxito.

Hoy hablamos de FACEBOOK, es importante tener una estrategia global, personalizar tu marca, interactuar, fortalecer las relaciones,y aprender constantemente. Como podemos hacer una PLANIFICACION en FACEBOOK: Objetivos..¿Para qué necesitamos facebook?, metas, tenemos que tener metas ya sean de usuarios o de interacciones, tenemos que definir el contenido de nuestra página y hacer un análisis de posibilidades(fotos, eventos, enlaces, aplicaciones, preguntas...) podemos utilizar el calendario de acciones para hacer promociones, concursos.. Es muy importante tener una gui de estilo(forma de escribir...)tienes que tener tu propio diseño según la imagen de tu marca, ten claro tus recursos y los horarios. COMO CONSEGUIR SEGUIDORES: Primero díselo a tus amigos/usuarios, promociona en otros medios, usa el nombre de tu página como palabra clave, indexa en google, utiliza otros canales(web,blog,otra RS,newsletter,of-line...)conéctalos todos, genera interés, conecta con bloggers y líderes de opinión, y lo más importante TEN SIEMPRE ALGO QUE OFRECER!!!!! REALIZA SORTEOS, CONCURSOS, PROMOCIONES... Sigue siempre con metas y fidelizando a tus usuarios, revisa los insights(que acciones funcionan, que días hay más interacción, que contenido gusta más, que pestañas se utilizan más,son hombres, mujeres,de que edad...) Y mira las estadísticas: Total de acciones, Total me gusta, Usuarios activos por día/visitas, Nuevos me gusta frente al total me gusta, Interacciones, datos demográficos, Países, Ciudades, Idiomas... Pestañas a las que entran, Mejora el contenido en función a los me gusta de los usuarios, Impresiones, Comentarios, Feedback .....

Hola chic@s!! Hoy os quiero hablar de la importancia de la reputación online en las redes sociales Porqué es tan importante? Las RS son el nuevo paradigma de la comunicación de empresas y marcas Hay que recopilar y analizar la información relacionada con tu marca en las redes sociales y estar en continuo seguimiento, es muy importante intervenir. Hay un porcentaje de mas o menos el 85 al cual las opiniones y recomendaciones les influye para tomar decisiones, y al 71 les influyen las opiniones de quien ya lo tiene Es uno de los recursos mas útiles para las empresas, pero también puede suponer una amenaza sin una buena gestión y sin un seguimiento.

MARKETING DIGITAL La plasmación de la idea es lo que hay que proteger, no la idea en sí. El marketing es la técnica de molestar al de al lado para que te preste atención. Ligar en una discoteca es pura estratégia de marketing. En este vida, todo lo que es gratis, lleva tras de sí publicidad. En el e-commerce hay que cumplir todo lo prometido. Lo que es importante para tí, no tiene porqué serlo para tu consumidor. Si un e-mail no le interesa al receptor, no se lo envíes. Piensa a medio-largo plazo. No pretendas hacerte rico el primer día. En una web de comercio electrónico, el usuario ha de encontrar lo que busca en el menor tiempo posible. La home page tiene que seducir al usuario. La viralidad en el e-commerce es fundamental. Las redes sociales son muy buenas aliadas. Al usuario hay que ponerle las cosas lo más fácil posible. En el mundo online siempre hay que ponerse en la piel del consumidor. (Y en el offline.) Todo lo que sale mal es la excusa para hacer las cosas bien. En el marketing online el tamaño sí importa. Cuanto más grande sea el display, más clicks obtendrás. Si tratas mal a un cliente en el punto de venta, a los 3 segundos lo twitteará a sus seguidores. Utilizamos el móvil y sus aplicaciones cuando no tenemos nada mejor que hacer. El re-marketing de Google Adwords es la oportunidad de tener una segunda oportunidad. 4 claves para saber si tu anuncio de text link es bueno: ¿Es único? ¿relevante? ¿útil? ¿urge? En ser o no ser relevante está la clave del marketing online. En Google Adwords no funciona el “café para todos”. En el social media hay que ser aprendiz de todo. En el SEO, nadie puede asegurarnos la primera posición. Vivimos en un mundo globalizado donde cada día es más importante la geolocalización. Para comunicar de forma eficaz, primero hemos de segmentar.

Los medios sociales: En base a los usuarios podemos definir nuestra estrategia en las redes sociales y elegir el mejor canal para nuestra empresa. ESTRUCTURA; Quienes son los individuos y artistas de la red social Conexión, sin conexión no es una red social La medida de la red social son plataformas de contenido Comunican, comparten, interactúan y conocen las personas generan contenido para sus contactos y consumen contenido de sus contactos, hay dos tipos: - Generalistas - Especificas Exito de las redes sociales - Comunicación de uno a varios usuarios - Gratuitas -Disponibilidad

Buenas tardes blogger@s, quiero con este blogg poder informar, compartir y resolver dudas sobre posicionamiento web, redes sociales, analítica web, reputación online y cualquier tema relacionado de interés. Espero servir de gran ayuda y que aportéis toda aquella información que consideréis oportuna.